OBJETIVOS GENERALES
Conocer los medios más habituales de resolución de conflictos así como las diferentes técnicas utilizadas para llevar a cabo una correcta gestión de conflictos Asimismo, daremos especial énfasis en el concepto de negociación analizando la forma de planificar una negociación para llevarla a cabo con éxito

OBJETIVOS ESPECÍFICOS
- Conocer qué se entiende por negociación hoy día, por qué es necesario dominar la negociación, qué se negocia y como se negocia
-Acercarse al perfil del negociador ideal, mejorando los conocimientos y habilidades
-Saber qué estrategias y estilos se dan en la negociación
-Identificar las pautas que hacen de la negociación un proceso ordenado, preparándola para no dejar espacio a la improvisación
-Practicar las técnicas y habilidades que nos permitirán poner en práctica una negociación eficazmente
-Conocer el significado y los aspectos más importantes del proceso de mediación
-Entender el concepto d’ arbitraje así como su regulación legal en l’ Estado Español  

DIRIGIDO
Curso dirigido a los profesionales de la seguridad pública

TITULACIÓN NECESARIA
La misma que la que se requiere para la realización de la actividad profesional que se esté realizando en el momento de realizar la matrícula

MATERIALES - TÉCNICAS Y MEDIOS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

1 - El dilema del prisionero
2 - La definición de negociación
3 - La negociación como un juego de estrategia
4 - El proceso de la negociación
5 - La mediación
6 - El arbitraje

METODOLOGÍA
Curso teórico impartido a distancia mediante temario que se remitirá al alumno a través del aula virtual de cada curso con los temas que lo componen

TUTORIA
Cada tutor dispondrá de su propia cuenta de correo electrónico. Durante la duración del curso, el alumno podrá dirigirse al tutor para cualquier duda o consulta

EVALUACIÓN
El examen final se realizará mediante el examen telemático disponible en el aula virtual

NUMERO DE HORAS: 25 horas

Nº DE PLAZAS: 90
El precio del curso on - line será de 28 euros
El precio del curso on - line para Policía Local de Catalunya NO Afiliados al SME-CCOO será de 65 euros

TITULACIÓN: Acreditación de realización con aprovechamiento del SINDICAT DE MOSSOS D’ ESQUADRA – CCOO (SME-CCOO)